Обратная связь — один из главных инструментов руководителя. И один из самых сложных. Сказал — обиделся. Промолчал — ничего не изменилось. Сказал мягко — не услышали. Сказал жёстко — потерял человека. Знакомо? Проблема не в том, что вы говорите что-то не то. Проблема в том, что обратная связь — это всегда про контакт между людьми. И если этот контакт не выстроен — слова не доходят, как бы правильно